# 动员部署询问函模板（金融机构版·保险公司）

为切实做好署询问函模板工作，根据上级有关部署和要求，结合实际情况，现就有关事项通知如下：

一、提高政治站位，深刻认识做好署询问函模板工作的重大意义

做好署询问函模板工作，是贯彻落实国家重大发展战略、推动经济社会高质量发展的必然要求，是保障和改善民生、维护社会公平正义的重要举措，也是提升国家治理体系和治理能力现代化水平的应有之义。各地区、各部门要站在全局和战略的高度，充分认识做好署询问函模板工作的极端重要性、紧迫性和长期性，切实增强责任感和使命感。要把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，坚持问题导向、目标导向、结果导向，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，扎实推动署询问函模板工作各项任务落地见效。要深刻领会署询问函模板工作的核心要义，准确把握其内在规律和阶段性特征，避免出现认识偏差和行动滞后，确保署询问函模板工作始终沿着正确方向前进。

二、聚焦重点环节，确保署询问函模板工作有序推进

当前，署询问函模板工作正处于攻坚克难的关键阶段，要聚焦重点领域和薄弱环节，精准发力。首先，要着力解决署询问函模板工作中的“老大难”问题，针对历史遗留问题和群众反映强烈的突出问题，建立台账、挂牌督办、限时销号。其次，要持续优化署询问函模板工作流程，简化审批环节，压缩办理时限，推广“一网通办”、“最多跑一次”等便民服务模式，切实提升服务效率。再次，要大力加强署询问函模板工作标准化建设，制定并完善行业标准、地方标准和企业标准，推动署询问函模板工作规范化、制度化运行。同时，要注重试点先行，选择基础较好、条件成熟的地区或单位开展署询问函模板工作综合改革试点，探索可复制、可推广的经验做法，形成示范引领效应。要建立健全风险防控机制，对署询问函模板工作中可能出现的社会风险、经济风险、法律风险等进行动态监测和预警，做到早发现、早处置。

三、紧扣时间节点，分阶段抓好署询问函模板工作落实

为确保署询问函模板工作各项任务按期完成，现明确分阶段实施步骤。第一阶段：202X年6月底前，完成全面摸底排查，建立问题清单、责任清单、任务清单，并制定出台本地区、本部门署询问函模板工作实施方案。第二阶段：202X年9月底前，全面启动各项重点任务，完成机构设置、人员配备、经费落实等基础性工作，并开展首轮业务培训，确保相关人员熟悉政策、掌握标准。第三阶段：202X年12月底前，完成阶段性目标考核验收，对进展缓慢、效果不佳的地区和部门进行通报批评，并责令限期整改。第四阶段：202X年3月底前，对前期工作进行“回头看”，总结经验、查漏补缺，形成常态化、长效化工作机制。此后，每半年开展一次工作评估，每年进行一次全面总结，确保署询问函模板工作持续深入推进。各地要严格按照时间节点要求，倒排工期、挂图作战，确保各项任务按时保质完成。

四、强化组织领导，压实署询问函模板工作主体责任

做好署询问函模板工作，关键在落实责任。各地区、各部门要成立由主要负责同志任组长的署询问函模板工作领导小组，全面负责本地区、本部门署询问函模板工作的统筹协调、组织实施和督促检查。要明确第一责任人，实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关部门协同推进的工作格局。要将署询问函模板工作纳入本地区、本部门重要议事日程，定期召开专题会议研究部署，协调解决工作中遇到的困难和问题。要建立联席会议制度，加强跨部门、跨层级的沟通协作，打破信息壁垒，形成工作合力。同时，要建立健全责任传导机制，将署询问函模板工作目标任务层层分解，落实到具体单位和个人，做到事事有人管、件件有着落。对于工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责的，要依纪依规严肃追究相关单位和人员的责任。

五、落实经费保障，夯实署询问函模板工作资源基础

各级政府要将署询问函模板工作所需经费纳入本级财政预算，建立与经济社会发展水平相适应的经费保障机制。要统筹安排中央和地方财政资金，加大对署询问函模板工作重点领域、薄弱环节和欠发达地区的投入力度。要落实专项经费，确保署询问函模板工作机构日常运转、人员培训、信息化建设、设备购置、宣传引导等各项支出有稳定来源。要优化经费支出结构，提高资金使用效益，坚决杜绝铺张浪费和挤占挪用。同时，要加强署询问函模板工作人才队伍建设，配备与工作任务相适应的专职人员，并定期组织开展业务培训和技能提升活动，打造一支政治强、业务精、作风硬的专业化队伍。要积极探索政府购买服务、社会资本合作等多元化投入机制，引导社会力量参与署询问函模板工作，形成政府主导、社会参与的良性互动格局。

六、强化责任担当，确保署询问函模板工作落地见效

各地区、各部门要切实增强责任意识和担当精神，把署询问函模板工作摆上更加突出的位置，拿出抓铁有痕、踏石留印的劲头，狠抓工作落实。要坚决克服形式主义、官僚主义，防止以会议落实会议、以文件落实文件，确保各项政策措施不折不扣落到实处。要深入基层一线开展调查研究，掌握真实情况，解决实际问题，避免决策与基层实际脱节。要建立健全容错纠错机制，鼓励基层大胆探索、先行先试，为敢于担当、踏实做事的干部撑腰鼓劲。要加强对署询问函模板工作的全过程跟踪问效，定期分析评估工作成效，及时调整优化工作策略。要发扬钉钉子精神，一锤接着一锤敲，一环接着一环拧，确保署询问函模板工作各项任务善始善终、善作善成，以实实在在的工作成效取信于民、造福于民。

请各地区、各部门接此函后，认真研究落实，并将贯彻落实情况于202X年X月X日前报送国务院署询问函模板部（局、办）。

国务院办公厅（或相关部委）

202X年X月X日

请各单位于每月25日前将工作进展情况报送至领导小组办公室。

动员部

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