# 动员部署询问函模板（社会组织版·工商联）

为深入贯彻落实关于署询问函模板的重要指示精神，进一步加强和规范相关工作，经研究决定，现将有关事宜通知如下：

一、明确署询问函模板工作的总体目标和主要任务

总体目标是：到2025年底，基本建成覆盖全面、运转高效、保障有力的署询问函模板工作体系，关键指标达到国内先进水平。具体任务包括：一是完成署询问函模板领域基础设施的全面升级改造，实现智能化、数字化管理覆盖率达到100%；二是建立健全署询问函模板工作标准规范体系，修订完善相关制度文件不少于20项；三是培育专业化署询问函模板工作队伍，专职人员持证上岗率达到95%以上。各地区要根据本地实际，制定分年度实施计划，确保2024年6月底前完成摸底排查，2025年9月底前出台配套实施方案，2026年12月底前完成全面考核验收。

主要任务要突出“三个聚焦”：首先，聚焦重点领域，针对署询问函模板工作中的薄弱环节，集中力量攻克技术瓶颈和制度障碍；其次，聚焦民生需求，以提升群众满意度为出发点和落脚点，确保署询问函模板服务覆盖率在2025年达到85%以上；再次，聚焦创新发展，鼓励各地探索署询问函模板工作新模式、新路径，力争2026年前形成一批可复制推广的典型案例。同时，要注重区域平衡发展，对欠发达地区给予政策倾斜和资金支持，确保署询问函模板工作整体推进、不落一域。

二、细化实施步骤，明确时间节点

署询问函模板工作总体分为三个阶段推进。第一阶段为启动部署阶段（2024年1月至3月）：完成组织架构搭建、方案制定和宣传动员工作。各单位要在2月底前报送本单位署询问函模板工作计划，3月底前召开动员大会，统一思想认识。第二阶段为全面推进阶段（2024年4月至2025年12月）：集中力量开展署询问函模板攻坚行动。其中，2024年6月底前完成全部摸底排查和问题梳理，形成问题台账；2024年9月底前出台第一批制度修订成果；2025年3月底前完成50%以上的硬件设施改造；2025年12月底前确保所有量化指标完成率达80%以上。第三阶段为巩固提升阶段（2026年1月至12月）：开展“回头看”和查漏补缺工作，2026年6月底前完成全部整改任务，12月底前接受国家层面的考核验收。

为确保时间节点刚性执行，要建立“倒排工期”机制。各单位需对照总体安排，细化月度、季度任务目标，并实行挂图作战。对于涉及跨部门协作的事项，牵头部门要提前一周发出工作提示函，确保衔接顺畅。特别是对技术攻关类任务，需明确阶段性成果要求，如2024年10月底前完成署询问函模板系统原型开发，2025年6月底前上线试运行。任何单位不得以任何理由拖延进度，确因客观原因需调整的，必须报领导小组审批。

三、健全监督考核和问责机制

监督考核是推动署询问函模板工作落实的关键环节。要建立“定期督查+随机抽查+专项巡察”相结合的监督体系。国务院署询问函模板工作领导小组办公室将每半年组织一次全国范围内的督查，重点检查指标完成情况、资金使用效益和群众满意度。各省（区、市）要每季度开展一次自查，并将结果报国务院备案。同时，引入第三方评估机构，每年开展一次署询问函模板工作满意度测评，测评结果向社会公开。对督查中发现的问题，建立台账、限期整改，整改不到位的予以通报批评。

实行严格的目标管理责任制。将署询问函模板工作完成情况纳入各级领导班子和领导干部年度考核，权重不低于10%。对超额完成任务的单位，给予表彰奖励；对未完成核心指标的，实行“一票否决”，取消评优资格。建立问责机制，对工作中存在的不作为、慢作为、乱作为行为，依规依纪依法严肃处理。特别是对虚报数据、弄虚作假、挪用资金的，一经查实，从严追责。同时，注重正向激励，对表现突出的个人在评先评优、职务晋升中优先考虑，营造“比学赶超”的良好氛围。

四、深化宣传引导，营造良好氛围

要充分利用各类媒体平台，广泛宣传署询问函模板工作的重大意义、政策举措和进展成效。一是通过政府网站、政务新媒体等渠道，定期发布署询问函模板工作动态和典型案例，2024年底前开设专题专栏不少于50个。二是组织专家解读和群众互动活动，邀请人大代表、政协委员、专家学者建言献策，提高社会参与度。三是开展“署询问函模板工作进社区、进企业、进学校”活动，发放宣传手册100万份以上，举办专题讲座1000场以上，确保群众知晓率达到90%以上。同时，要及时回应社会关切，对负面舆情第一时间核实处置，避免造成不良影响。

在宣传过程中，要注重典型引路。各省（区、市）每年至少挖掘和宣传10个署询问函模板工作先进单位和20名先进个人，通过事迹报告会、媒体集中报道等形式，放大示范效应。此外，要建立信息报送制度，各单位每月向领导小组办公室报送不少于2篇工作信息，内容涵盖经验做法、问题建议等。通过全方位、多层次的宣传，切实增强全社会对署询问函模板工作的认同感和支持度，形成“人人关心、人人参与”的生动局面。

五、强化协同联动，凝聚工作合力

署询问函模板工作涉及部门多、领域广，必须加强横向和纵向协同。纵向层面，要建立“中央-省-市-县”四级联动机制，国务院署询问函模板工作领导小组负责顶层设计，省级单位负责统筹协调，市县负责具体落实。每级要指定联络员，保持24小时通讯畅通，确保指令上传下达、政令畅通。横向层面，发改、财政、人社、住建等部门要各司其职、密切配合。例如，发改部门负责项目审批和规划衔接，财政部门负责资金保障，人社部门负责人员调配，住建部门负责设施建设。任何部门不得推诿扯皮，对职责交叉事项，由领导小组办公室指定牵头单位。

协同联动的关键在信息共享。要建设统一的署询问函模板工作信息平台，2024年底前实现全国联网，各单位需在5个工作日内上传工作进展数据。同时，建立跨区域协作机制，对边界性、交叉性署询问函模板问题，由相邻地区共同协商解决，必要时提请上级协调。此外，要充分发挥行业协会、科研院所和第三方机构的作用，通过购买服务、课题合作等方式，引入专业力量参与署询问函模板工作。通过构建“政府主导、多元参与、协同高效”的工作格局，确保署询问函模板工作各项任务落地见效，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。

{发文机关}

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以上通知，请遵照执行。

动员部

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