# 动员部署批评通报模板（国有企业版·水务集团）

为切实做好署批评通报模板工作，根据上级有关部署和要求，结合实际情况，现就有关事项通知如下：

一、明确总体目标任务，科学制定署批评通报模板工作推进路线图

按照“统筹规划、分步实施、突出重点、务求实效”的原则，当前和今后一个时期署批评通报模板工作的总体目标是：到2025年底前，基本建成覆盖全面、运转高效、保障有力的署批评通报模板工作体系；到2027年底，各项核心指标力争达到全国先进水平，人民群众对署批评通报模板工作的满意度显著提升。具体量化指标包括：署批评通报模板工作覆盖率年底前要达到95%以上，重点领域署批评通报模板事项办理时限压缩30%以上，群众投诉举报办结率保持在98%以上，力争年度署批评通报模板工作综合考评得分同比增长20%。

为实现上述目标，必须倒排工期、挂图作战。一是今年6月底前，完成对现有署批评通报模板工作情况的全面摸底排查，建立问题台账和需求清单。二是9月底前，各责任单位要结合摸底情况，研究制定本单位本系统的署批评通报模板工作实施方案，明确时间表、路线图和责任人。三是12月底前，组织开展署批评通报模板工作试点示范，总结可复制、可推广的经验做法。2024年6月底前，全面推开各项改革举措，确保各项任务按期达标、见到实效。各地要结合实际，进一步细化分解任务，确保目标层层传导、压力级级传递，做到事事有人管、件件有着落。

二、细化具体实施举措，确保署批评通报模板工作落地见效

要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦署批评通报模板工作中的突出问题和薄弱环节，精准施策、靶向发力。一是全面推行署批评通报模板工作标准化建设，制定完善署批评通报模板业务流程和服务规范，实现同一事项无差别受理、同标准办理。二是大力推进署批评通报模板工作数字化转型，依托“互联网+政务服务”平台，实现署批评通报模板事项“一网通办”“掌上可办”，力争年底前网上可办率达到100%。三是深入开展署批评通报模板领域专项整治行动，针对群众反映强烈的署批评通报模板乱象，集中力量进行打击和规范，确保6月底前取得阶段性成果。

在具体推进过程中，要注重分类施策、分步实施。对于基础较好的地区和单位，要鼓励先行先试，发挥示范引领作用；对于基础薄弱的地区和单位，要加大帮扶力度，实行“点对点”指导。要建立署批评通报模板工作进度台账，实行周调度、月通报制度，对进展缓慢的及时预警督办。同时，要注重总结提炼基层探索出的好经验、好做法，适时召开现场推进会，以点带面推动整体工作水平提升。要坚决防止形式主义、官僚主义，避免“一刀切”“一阵风”，确保每一项措施都能真正惠及群众、服务发展。

三、加强监督考核评价，完善署批评通报模板工作闭环管理

要构建“督查—反馈—整改—问效”全链条监督机制，确保署批评通报模板工作各项任务不折不扣落到实处。实行目标管理责任制，将年度署批评通报模板工作任务分解为可量化、可考核的具体指标，逐级签订责任书。建立定期督查通报制度，由领导小组办公室牵头，每两个月开展一次专项督查，重点检查政策执行、任务进度、群众满意度等情况，督查结果向全系统通报。对发现的问题，要建立整改台账，明确整改时限和责任人，实行销号管理。

要创新考核评价方式，引入第三方评估和群众满意度测评，将评价结果作为衡量工作成效的重要依据。每年年底前，组织开展一次全面的署批评通报模板工作考核验收，对未完成年度目标的单位，取消评优评先资格，并约谈其主要负责人。同时，要建立健全问责机制，对在署批评通报模板工作中存在的推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假等行为，依规依纪依法严肃处理。要畅通群众监督渠道，设立举报电话和邮箱，对群众反映的问题，做到件件有回音、事事有着落，确保署批评通报模板工作在阳光下运行。

四、坚持问题导向，开展署批评通报模板工作专项整改行动

针对当前署批评通报模板工作中存在的突出问题，决定自即日起至今年12月底，开展为期半年的署批评通报模板工作专项整改行动。各地各部门要对照前期摸底排查的问题台账，逐项制定整改方案，明确整改措施、责任人和完成时限。要重点聚焦署批评通报模板服务效率不高、署批评通报模板管理不规范、署批评通报模板监管不到位、署批评通报模板领域“放管服”改革不深入等四类突出问题，集中力量攻坚克难。整改情况实行周报制度，每周五前报送整改台账及进展情况。

在整改过程中，要坚持标本兼治。对能够立即整改的问题，要立行立改、见底清零；对需要一定时间整改的问题，要明确阶段性目标，持续用力、久久为功。要建立整改销号制度，完成一项、销号一项，确保问题不反弹、整改见实效。领导小组办公室将采取明察暗访、随机抽查等方式，对整改情况进行跟踪督导。对整改不力、敷衍应付的单位，将在全系统进行通报批评，并约谈其主要负责人。要通过这次专项行动，切实解决一批群众急难愁盼的署批评通报模板问题，让群众感受到实实在在的变化。

五、强化责任追究，确保署批评通报模板工作严肃性规范性

有权必有责，失责必追究。要严格落实署批评通报模板工作责任制，对在工作中不履行或不正确履行职责，造成不良影响或严重后果的，依规依纪依法严肃追究责任。重点问责以下行为：一是对上级决策部署阳奉阴违、打折扣、搞变通的；二是在署批评通报模板工作中搞形式主义、官僚主义，做表面文章的；三是对群众反映的合理诉求推诿扯皮、敷衍塞责的；四是因工作失职导致发生重大署批评通报模板事件或安全事故的；五是利用署批评通报模板工作职权吃拿卡要、以权谋私的。

要建立责任追究联动机制，纪检监察机关、组织人事部门、审计部门等要加强协作，形成监督合力。对查实的违纪违法问题，要一查到底，绝不姑息。要实行“一案双查”，既追究直接责任人责任，也追究相关领导责任。要将问责结果与干部任用、评优评先、绩效奖励等直接挂钩，发挥震慑效应。同时，要注重容错纠错，对在改革创新、先行先试中出现的非主观故意失误，符合容错条件的，予以容错免责，保护干部干事创业的积极性。通过严肃问责和正向激励相结合，推动署批评通报模板工作持续健康发展。

{发文机关}

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请各有关单位高度重视，认真抓好落实。

动员部

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