# 综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）

为全面推进综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作，切实解决当前存在的突出问题，经研究，决定在全系统开展相关工作。现将有关事项通知如下：

一、明确总体目标任务，科学谋划综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作实施路径

根据《关于全面加强综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作的指导意见》和《综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）领域“十四五”发展规划》精神，结合当前实际，现就推进综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作提出以下总体目标：到2025年底，综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作体制机制更加完善，核心指标显著提升，人民群众满意度达到90%以上；到2027年，基本建成覆盖全面、运转高效、保障有力的综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）体系。具体任务包括：一是量化工作指标，确保重点领域监测覆盖率达到100%，问题整改完成率不低于95%，群众投诉举报处置满意率力争达到98%以上。二是明确实施时间节点，2024年6月底前完成全面摸底排查，建立台账；2024年9月底前出台具体实施方案，细化责任分工；2024年12月底前完成首批试点任务，形成可复制推广经验。三是坚持分类施策，对基础较好的地区要巩固提升，对薄弱环节要重点攻坚，确保整体推进、均衡发展。

二、健全组织领导体系，压实各级各方主体责任

强化组织保障是做好综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作的关键所在。一是成立由主要负责同志任组长的综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作领导小组，下设办公室负责日常协调调度，形成“党委领导、政府负责、部门协同、社会参与”的工作格局。二是明确各级各部门第一责任人职责，将综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作纳入领导班子和领导干部年度考核重要内容，对履职不力、失职失责的严肃追责问责。三是建立联席会议制度，定期召开专题会议研究解决重点难点问题，原则上每季度至少召开一次全体会议，必要时可随时召开。四是充实基层工作力量，在乡镇（街道）设立专职联络员，在村（社区）配备网格员，确保事有人管、责有人担。五是强化部门联动，发改、财政、人社、自然资源等部门要各司其职、密切配合，形成齐抓共管的强大合力。

三、完善监督考核机制，确保综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作落地见效

建立科学有效的监督考核体系，是推动各项任务落实的重要保障。一是实行目标管理责任制，将年度重点任务逐项分解到部门、落实到岗位、量化到个人，签订责任书，明确完成时限和标准。二是建立定期督查通报制度，由领导小组办公室牵头，每两个月组织一次专项督查，对工作进展缓慢、问题突出的单位予以通报批评，并限期整改。三是引入第三方评估机制，每年开展一次群众满意度测评，测评结果作为评价工作成效的重要依据。四是强化结果运用，将考核结果与干部选拔任用、评优评先直接挂钩，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对完不成任务的严肃问责。五是建立问责追责机制，对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等行为，依规依纪依法追究相关人员责任。

四、加强队伍建设管理，提升综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作专业水平

高素质专业化队伍是做好综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作的根本保障。一是严把入口关，在招录综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作人员时，注重专业背景和实践能力，确保人员素质符合岗位要求。二是加大培训力度，每年至少组织两次全员轮训，内容涵盖法律法规、业务技能、应急处置等方面，培训合格率须达到100%。三是建立岗位练兵和技能比武机制，定期举办业务竞赛，激发队伍比学赶超的热情。四是强化职业道德教育，引导工作人员牢固树立服务意识，严守工作纪律，杜绝“吃拿卡要”等不正之风。五是完善激励保障，落实乡镇工作补贴、加班补助等政策，对长期坚守一线的基层干部在职务职级晋升中予以倾斜。六是健全容错纠错机制，对在改革创新中出现的失误，符合规定条件的予以免责或减轻责任，营造敢于担当、勇于作为的良好环境。

五、强化科技支撑赋能，提升综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作智能化水平

运用现代信息技术是提高综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作质效的重要途径。一是加快综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）信息化平台建设，整合现有数据资源，实现跨部门、跨层级数据共享和业务协同，2025年底前完成省级平台与市县平台的互联互通。二是推广应用智能监测设备，如无人机巡查、传感器监测等，提升问题发现和处置效率，力争重点区域智能监测覆盖率达到90%以上。三是开发移动办公应用，方便一线工作人员实时上报信息、接收指令，缩短响应时间。四是加强数据分析应用，建立综合治理情况通报模板（金融机构版·银行）工作数据库，利用大数据分析研判趋势规律，为科学决策提供支撑。五是保障网络安全，严格落实信息安全等级保护制度，防止数据泄露和系统被攻击破坏。

以上通知，请遵照执行。

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