# 质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）

为深入贯彻落实关于质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）的重要指示精神，进一步加强和规范相关工作，经研究决定，现将有关事宜通知如下：

一、明确总体目标任务，科学谋划质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作实施路径

根据《关于全面加强质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作的指导意见》和《质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）领域“十四五”发展规划》精神，结合当前实际，现就推进质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作提出以下总体目标：到2025年底，质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作体制机制更加完善，核心指标显著提升，人民群众满意度达到90%以上；到2027年，基本建成覆盖全面、运转高效、保障有力的质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）体系。具体任务包括：一是量化工作指标，确保重点领域监测覆盖率达到100%，问题整改完成率不低于95%，群众投诉举报处置满意率力争达到98%以上。二是明确实施时间节点，2024年6月底前完成全面摸底排查，建立台账；2024年9月底前出台具体实施方案，细化责任分工；2024年12月底前完成首批试点任务，形成可复制推广经验。三是坚持分类施策，对基础较好的地区要巩固提升，对薄弱环节要重点攻坚，确保整体推进、均衡发展。

二、健全组织领导体系，压实各级各方主体责任

强化组织保障是做好质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作的关键所在。一是成立由主要负责同志任组长的质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作领导小组，下设办公室负责日常协调调度，形成“党委领导、政府负责、部门协同、社会参与”的工作格局。二是明确各级各部门第一责任人职责，将质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作纳入领导班子和领导干部年度考核重要内容，对履职不力、失职失责的严肃追责问责。三是建立联席会议制度，定期召开专题会议研究解决重点难点问题，原则上每季度至少召开一次全体会议，必要时可随时召开。四是充实基层工作力量，在乡镇（街道）设立专职联络员，在村（社区）配备网格员，确保事有人管、责有人担。五是强化部门联动，发改、财政、人社、自然资源等部门要各司其职、密切配合，形成齐抓共管的强大合力。

三、完善监督考核机制，确保质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作落地见效

建立科学有效的监督考核体系，是推动各项任务落实的重要保障。一是实行目标管理责任制，将年度重点任务逐项分解到部门、落实到岗位、量化到个人，签订责任书，明确完成时限和标准。二是建立定期督查通报制度，由领导小组办公室牵头，每两个月组织一次专项督查，对工作进展缓慢、问题突出的单位予以通报批评，并限期整改。三是引入第三方评估机制，每年开展一次群众满意度测评，测评结果作为评价工作成效的重要依据。四是强化结果运用，将考核结果与干部选拔任用、评优评先直接挂钩，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对完不成任务的严肃问责。五是建立问责追责机制，对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等行为，依规依纪依法追究相关人员责任。

四、强化科技支撑赋能，提升质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作智能化水平

运用现代信息技术是提高质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作质效的重要途径。一是加快质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）信息化平台建设，整合现有数据资源，实现跨部门、跨层级数据共享和业务协同，2025年底前完成省级平台与市县平台的互联互通。二是推广应用智能监测设备，如无人机巡查、传感器监测等，提升问题发现和处置效率，力争重点区域智能监测覆盖率达到90%以上。三是开发移动办公应用，方便一线工作人员实时上报信息、接收指令，缩短响应时间。四是加强数据分析应用，建立质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作数据库，利用大数据分析研判趋势规律，为科学决策提供支撑。五是保障网络安全，严格落实信息安全等级保护制度，防止数据泄露和系统被攻击破坏。

五、建立长效机制，推动质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作常态化规范化

制度建设管长远、管根本，必须常抓不懈。一是完善法律法规体系，推动出台质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作地方性法规或政府规章，明确各方权利义务和法律责任。二是健全标准规范，制定质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作操作指南、考核细则等配套文件，使各项工作有章可循。三是建立动态调整机制，根据形势变化和实际需要，定期修订完善政策措施，确保与时俱进。四是强化评估反馈，每两年开展一次质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作综合评估，总结经验、查找不足，形成持续改进的闭环。五是鼓励社会监督，畅通投诉举报渠道，设立公开电话、邮箱和举报箱，接受群众和媒体监督。六是注重经验总结，及时提炼推广各地好做法、好经验，推动质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）工作不断迈上新台阶。

{质量提升事故通报模板（金融机构版·联社）部（省/市）办公厅（室）}

{2024年X月X日}

请各有关单位高度重视，认真抓好落实。

{发文机关}

{日期}