# 动员部署处理意见模板（社区基层版·社区中心）

为深入贯彻落实关于署处理意见模板的重要指示精神，进一步加强和规范相关工作，经研究决定，现将有关事宜通知如下：

一、明确总体要求和主要目标

加强署处理意见模板工作，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，牢牢把握高质量发展这个首要任务。按照“系统谋划、重点突破、整体推进”的总体思路，着力破解制约署处理意见模板发展的瓶颈障碍，不断提升署处理意见模板工作的规范化、科学化、精细化水平。主要目标是：到2025年底前，基本建立覆盖全面、权责清晰、运转高效的署处理意见模板工作体系；到2026年，署处理意见模板领域关键指标实现显著提升，其中核心业务完成率达到95%以上，服务质量满意度力争达到90分以上；到2027年，形成一批可复制、可推广的署处理意见模板工作典型经验，推动署处理意见模板工作整体迈上新台阶。各地区各部门要结合实际，制定本地区本领域的具体实施方案和年度工作计划，确保目标分解到位、任务落实到人。

二、全面排查摸清底数，夯实工作基础

为确保署处理意见模板工作精准施策，必须首先开展全面深入的摸底排查。各地区各有关部门要在2025年6月底前完成对署处理意见模板领域现状的系统梳理，重点摸清机构设置、人员配备、经费保障、设施设备、主要业务开展情况以及存在的突出问题。排查工作要采取实地走访、数据比对、问卷调查等多种方式，做到横向到边、纵向到底，确保不留死角、不走过场。对排查发现的问题，要逐一登记造册，建立台账，分析成因。在此基础上，由省级主管部门牵头，于2025年9月底前形成本地区署处理意见模板工作底数报告和问题清单，报上级备案。要坚持“一问题一方案”，对能够立行立改的问题，要立即整改到位；对需要长期推进的，要明确阶段性目标和时间表。通过扎实的基础工作，为后续政策制定和资源投入提供可靠依据。

三、强化政策供给与制度体系建设

加强署处理意见模板工作，制度是根本保障。要根据中央最新部署，结合地方实际，加快构建系统完备、科学规范、运行有效的署处理意见模板工作制度体系。一是修订完善相关地方性法规和政府规章，于2026年6月底前出台《署处理意见模板工作管理办法》及配套实施细则，明确各方权责边界。二是建立健全标准体系，制定署处理意见模板领域服务质量、安全运行、技术应用等关键环节的地方标准或团体标准，力争到2027年实现重点领域标准覆盖率达到100%。三是完善协同联动机制，建立由发改、财政、人社、市场监管等多部门参与的署处理意见模板工作联席会议制度，每季度召开一次专题会议，研究解决跨部门、跨区域的难点问题。四是深化“放管服”改革，优化署处理意见模板领域审批流程，简化办事环节，提升行政效能。各地区要结合实际，积极探索符合本地特点的制度创新，形成“一地创新、全省共享”的良好局面。

四、加大资金投入与资源保障力度

署处理意见模板工作的有效开展，离不开充足的资金和资源支持。各级政府要将署处理意见模板工作经费纳入本级财政预算，建立稳定增长的投入机制，确保每年用于署处理意见模板工作的财政投入不低于本级一般公共预算支出的2%。要落实专项经费，重点支持署处理意见模板领域的基础设施建设、信息化升级、人才培养和关键技术攻关。对于欠发达地区和基层一线，要加大转移支付力度，切实解决“钱从哪里来、事由谁去干”的问题。同时，要拓宽资金筹措渠道，积极引导社会资本参与署处理意见模板领域建设，探索通过政府购买服务、PPP模式等方式，吸引更多社会力量投入。在资源保障方面，要确保署处理意见模板工作所需的办公场所、专业设备、信息系统等硬件设施配备到位。各地区要在2025年底前完成对现有资源的整合优化，杜绝闲置浪费，最大限度发挥资源使用效益。

五、营造良好氛围，凝聚社会共识

加强署处理意见模板工作，需要全社会的共同参与和支持。要通过多种渠道和形式，广泛宣传署处理意见模板工作的重要意义、政策措施和进展成效。一是利用广播、电视、报刊等传统媒体以及政府网站、微信公众号、短视频平台等新媒体，开设署处理意见模板工作专题专栏，定期发布权威信息。二是组织开展“署处理意见模板工作宣传月”活动，在每年9月集中开展政策宣讲、知识普及、案例展示等活动，提高公众知晓度和参与度。三是选树先进典型，挖掘一批在署处理意见模板工作中涌现出的先进集体和个人，通过事迹报告会、巡回宣讲等形式，讲好署处理意见模板故事，弘扬正能量。四是畅通民意反映渠道，设立热线电话、网络信箱，认真听取群众意见建议，及时回应社会关切。要努力营造“人人关心署处理意见模板、人人支持署处理意见模板、人人参与署处理意见模板”的良好社会氛围，为署处理意见模板工作顺利开展创造有利条件。

六、统筹推进与分步实施，确保行稳致远

加强署处理意见模板工作是一项系统工程，必须坚持统筹兼顾、分步实施的原则。各地区各部门要按照“先急后缓、先易后难、重点突破、整体推进”的思路，制定详细的路线图和时间表。2025年重点是建机制、摸底数、定标准，完成机构组建和制度框架搭建；2026年重在抓重点、补短板、强弱项，推动核心业务全面开展；2027年着力提质量、创特色、求突破，实现署处理意见模板工作整体提质增效。在推进过程中，要注重试点先行，选择基础较好的市县或单位作为改革试验区，大胆探索、先行先试，形成经验后逐步推开。要建立动态评估机制，每半年对工作进展进行一次全面评估，及时总结成效、发现问题、调整策略。要坚持系统观念，处理好当前与长远、局部与整体、发展与安全的关系，确保署处理意见模板工作沿着正确方向稳步推进，为服务国家战略大局、增进民生福祉作出新的更大贡献。

{发文机关}

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以上通知，请遵照执行。

动员部

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